Fraktpolicy
Frakt- och leveranspolicy – Sovara
På Sovara vill vi att din köpupplevelse ska vara enkel och smidig – från beställning till leverans. Därför erbjuder vi fri frakt på alla beställningar inom Sverige, om inget annat anges i kassan.
Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning levereras snabbt, tryggt och i gott skick. Nedan finner du våra villkor för frakt och leverans.
Stopptid för beställning
✓ Tid: 12:00
✓ Tidszon: (GMT+01:00) Centraleuropeisk tid (Stockholm)
Beställningar som läggs efter stopptiden behandlas nästkommande arbetsdag.
Leveranstider
Alla beställningar behandlas normalt inom 1–4 arbetsdagar efter att din order bekräftats.
När din beställning lämnar vårt lager skickas en leveransbekräftelse till den e-postadress du angivit vid köpet. Om spårning erbjuds av transportören skickas även spårningsinformation.
✓ Normal leveranstid inom Sverige: 6–12 arbetsdagar
Leveranstiden kan variera beroende på leveransort, transportör och perioder med hög belastning, såsom kampanjer, högtider eller oförutsedda logistiska förseningar.
Fraktkostnader
Sovara erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar inom Sverige.
✓ Inga dolda avgifter eller extra kostnader tillkommer.
✓ Fri frakt gäller även vid kampanjer och tidsbegränsade erbjudanden, om inget annat anges.
Spårning av paket
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransinformation.
Om du inte mottagit din beställning inom den beräknade leveranstiden är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på:
Vi hjälper dig gärna att spåra och undersöka försändelsen.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut inom transportörens angivna liggtid (vanligtvis 7–14 dagar) returneras det till vårt lager.
För ej uthämtade paket debiteras en hanteringsavgift på 149 kr för att täcka returfrakt, administration och hantering.
Vi rekommenderar att du hämtar ut paketet även om du avser att returnera produkten, eftersom detta förenklar returhanteringen.
Transportskador och leveransfel
Om ditt paket eller din produkt är skadad vid leverans ska du:
✓ Anmäla skadan till transportören eller utlämningsstället så snart som möjligt.
✓ Kontakta oss via nagelglans@gmail.com
✓ Bifoga bilder på emballaget och den skadade produkten.
Om du mottagit fel produkt eller om något saknas i leveransen kommer vi att åtgärda detta utan extra kostnad för dig.
Internationella leveranser
För närvarande levererar Sovara endast inom Sverige.
Om internationell leverans blir tillgänglig i framtiden kan särskilda villkor, leveranstider och avgifter komma att gälla.
Vårt ansvar
Sovara ansvarar för produkten fram till dess att den har levererats till dig.
Om en försändelse försvinner eller skadas under transporten hjälper vi dig att lösa situationen genom ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Vi samarbetar med etablerade transportörer för att säkerställa säkra och tillförlitliga leveranser.